Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Regional 2 Pontianak meningkatkan layanan peti kemas agar lebih cepat, mudah dan transparan di antaranya melalui terminal operating system (TOS) Nusantara. TOS Nusantara ini adalah produk dalam negeri yang merupakan pengembangan sistem yang ada untuk layanan peti kemas di Pelabuhan Pontianak. kami terus memaksimalkan layanan melalui TOS nusantara, “ujar General Manager Pelindo Regional 2 Pontianak Hambar Wiyadi di Pontianak, Rabu.
ia menjelaskan bahwa sistem tersebut dikembangkan secara terus menerus untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan agar memberikan kemudahan, kecepatan dan transparansi sehingga di tambahkan beberapa fitur baru yang memudahkan pelanggan untuk melakukan aktifitas layanan peti kemas dan kemudahan pemantauan, penelusuran, pelacakan, dan lainnya.
“Oleh karena itu diperlukan sosialisasi agar pelanggan bisa datang langsung menggunakan fitur-fitur baru tersebut sehingga langsung merasakan kemudahan-kemudahan yang di dapat,” papar dia. Ia menyebutkan saat ini layanan peti kemas khususnya di Pelabuhan Dwikora Pontianak setiap tahunnya sekitar 265 ribu teus. Rasio terminal sendiri 99,5 persen adalah peti kemas dan sisanya 0,5 persen serbaguna lainnya.”Sementara sejauh ini di Pelabuhan Dwikora Pontianak kalau mau di lihat dari rasio tujuan bongkar muat maka untuk antar pulau mendominasi sebesar 91 persen dan ekspor dan impor 9 persen”. Kata dia.
Kepala kantor Kesyahbandaran Dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Pontianak, Mozes Imanuel Karaeng menyampaikan bahwa sebagai perwakilan pemerintah untuk kegiatan pelabuhan pihaknya sangat mendukung adanya sosialisasi TOS Nusantara. “kami terus dorong bagaimana pelabuhan dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan agar nyaman, cepat, murah, dan lancar. Bangsa ini akan terus berbenah menjadi lebih baik dengan cara membangun sistem yang lebih baik dan terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi. Sistem TOS Nusantara ini merupakan karya anak bangsa yang perlu kita banggakan,
TOS Nusantara ini sebelumnya terdiri dari e-registration, e-booking, e-tracking, e-payment, e-billing, dan e-care. Dan dalam penyempurnaan aplikasi TOS Nusantara ada beberapa fitur tambahan baru yaitu fitur simplikasi proses input coparn dan coreor, dimana hal ini dapat meningkatkan akurasi data dan meminimalisir pemalsuan DO secara otomatis.
Sedangkan untuk Shipping Lines, dengan adanya fitur ini akan mendapatkan kemudahan dalam memantau pembayaran maupun pergerakan container. Fitur tambahan kedua yaitu e-confirmation, di mana proses konfirmasi RBM (Rencana Bongkar Muat) dan SEE (Stracking Extention Export) akan terekan secara sistem online real time. Sehingga Shipping Lines akan mendapatkan kemudahan dalam mendapatkan dokumen pendukung secara digital yang meliputi discharge list, loading list, RBM, dan Pranota.
Selain fitur-fitur tersebut diatas, juga terdapat kemudahan lainnya yaitu kemudahan pegajuan restitusi, kemudahan koreksi nota secara online, dan transparansi dalam pelacakan prosesnya,